Degenen die de vragen beantwoorden en chatgesprekken voeren zijn professionals van Stichting Ambulante Fiom: maatschappelijk werkers. Medewerkers van fiom.nl hebben een uitgebreide training gehad en worden begeleid in hun werk.
De volgende Fiom-bureaus verzorgen de beantwoording van de e-mail en de hulpchat:
- Drenthe en Groningen: Fiom Groningen
- Friesland: Fiom Leeuwarden
- Overijssel en Flevoland: Fiom Zwolle
- Gelderland: Fiom Nijmegen
- Noord-Brabant: Fiom Eindhoven
- Limburg: Fiom Maastricht
- Utrecht en Zuid-Holland: Fiom Leiden
- Noord-Holland: Fiom Alkmaar
- Zeeland: Fiom Breda
- Vragen vanuit het buitenland: Fiom Alkmaar, Fiom Leiden en Fiom Breda.